Monte seu pedido
Adicione os produtos ao carrinho e observe o pedido mínimo de R$ 500,00.
Natuaz Distribuidora / Manual do ClienteComprar com clareza.
Comprar com clareza.
Receber com confiança.
As informações para acompanhar sua compra, conhecer as condições comerciais e receber seu pedido com tranquilidade.
Sua primeira compra,
passo a passo.
Explore o catálogo, escolha os produtos e confira as condições de pagamento e frete antes de concluir seu pedido.
Confira as condições
Consulte pagamento e frete. Boleto e cartão estão sujeitos à análise de crédito.
Acompanhe a expedição
O prazo informado é de 48 horas, podendo ocorrer em 24 horas conforme o fluxo de pedidos. Expedição é a saída do pedido, não o prazo de entrega.
Sobre os preços: os valores podem sofrer alterações sem aviso prévio conforme o lote disponível, tendo como base a nota fiscal de entrada do produto. Confira os valores ao realizar sua compra.
Escolha como
pagar seu pedido.
Consulte a equipe comercial para confirmar as condições aplicáveis à sua compra.
Pagamento à vista
3%de desconto no pagamento à vista.
Boleto bancário
14 dias
14 / 21 dias
21 / 28 dias
Sujeito à análise de crédito.Cartão de crédito
Até 3xPagamento via link, mediante análise de crédito.
A taxa da intermediadora será aplicada. Consulte os valores antes de finalizar.Seu destino.
As condições do seu frete.
Veja o pedido mínimo e a regra correspondente à região de entrega.
| Região | Pedido mínimo | Frete |
|---|---|---|
| São Paulo capital e ABC | R$ 500,00 | CIF |
| Demais localidades do estado de SP | R$ 500,00 | FOBPedidos acima de R$ 2.000,00: CIF até o limite de 5% do valor total do pedido. Excedente por conta do cliente. |
| Fora do estado de SP | R$ 500,00 | FOBPedidos acima de R$ 2.000,00: CIF até o limite de 5% do valor total do pedido. Excedente por conta do cliente. |
CIF: frete por conta da Natuaz, observados os limites indicados nesta tabela.
FOB: frete por conta do cliente.
Para as demais localidades de SP e outros estados, a condição de cobertura se aplica a pedidos acima de R$ 2.000,00. O limite de 5% se refere à cobertura do frete; não é uma taxa fixa cobrada sobre o pedido.
Entenda a cobertura do frete
Simule a regra com o valor do pedido e uma cotação de frete. Esta ferramenta não calcula o preço de transporte nem substitui a confirmação comercial.
O cuidado continua
na chegada do pedido.
Confira os volumes no ato do recebimento. Se identificar uma ocorrência, siga os passos abaixo para registrar e comunicar a situação.
Confira todos os volumes
Observe caixas e fitas violadas, embalagem aberta, caixa envolvida com plástico, avarias, faltas ou produtos em desacordo com o pedido.
Registre a ocorrência
Em caso de avaria, anote o nome do produto e a quantidade avariada na parte frontal do conhecimento da transportadora.
Fotografe e entre em contato
Após registrar a situação, tire fotos e fale com a Natuaz em até 24 horas após o recebimento da carga.
Caixa ou embalagem abertaProduto divergenteFalta de unidadesProduto quebrado ou avariadoProduto próximo do vencimento*
* A orientação sobre proximidade do vencimento se aplica aos produtos que não tenham sido adquiridos com valor de liquidação por validade.
Documentação para troca: conforme as orientações do manual, as trocas são realizadas mediante anotações e imagens. Guarde os registros e encaminhe-os à equipe para atendimento.
Dúvidas frequentes.
Qual é o pedido mínimo?
O pedido mínimo é de R$ 500,00 para São Paulo capital e ABC, demais localidades do estado de SP e fora do estado de SP.
Um pedido de exatamente R$ 2.000,00 tem cobertura de frete?
Para as demais localidades de SP e outros estados, a condição descrita é para pedidos acima de R$ 2.000,00. Consulte o comercial para confirmar a aplicação à sua compra. São Paulo capital e ABC seguem a condição CIF a partir do pedido mínimo.
O frete custa sempre 5% do pedido?
Não. Os 5% representam o limite de cobertura da Natuaz nos pedidos elegíveis fora de São Paulo capital e ABC. Se o frete ultrapassar esse limite, o excedente fica por conta do cliente.
Expedição em 48 horas significa entrega em 48 horas?
Não. Expedição é a saída do pedido. O transporte até o destino tem um prazo próprio, que deve ser confirmado com a equipe.
Com quem falo sobre notas fiscais e boletos?
Entre em contato com o financeiro pelo e-mail Contabil.natubr@gmail.com.
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